Atraso na entrega de sofá e reagendamento constante
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 19:00
ID: 248851229
Fiz uma compra de sofá na loja cazatudo já tem um mês, ainda não recebi meu produto, a entrega já foi agendada por 4 vezes, duas das vezes fui informada que a medida do sofá estava errada, por isso que não enviaram, todas as vezes fico esperando e nada, estou muito insatisfeita e desapontada com a falta de comprometimento e responsabilidade dessa loja.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:06
Olá, michele
Pedimos desculpas pelos transtornos causados em relação ao reagendamento da entrega do seu sofá. Conforme informado durante nossos contatos, ocorreram imprevistos logísticos referentes às medidas do produto, motivo pelo qual foi necessário remarcar a entrega.
A entrega foi reagendada para o dia 16/05, em horário comercial, e apesar do atraso na rota, confirmamos que o produto foi entregue na mesma data.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cazatudo.