Faltando peças e tampo do balcão da cozinha na compra da Casa Tudo Guarulhos
Respondida
Guarulhos - SP
20/06/2026 às 17:22
ID: 251924695
Boa tarde fiz uma compra de um armário na Cazatudo de Guarulhos no dia 10/4 o armário veio faltando umas peças e o tampão do balcão veio com arranhões solicitei a troca o montador veio uma semana depois e eles trouxe as peças q estavam faltando e me informaram que o tampão do balcão só viria depois q eles iam solicitar pra fábrica , entrei em contato com eles mais duas vezes e continuam informando q estão aguardando a fábrica mandar hoje já é 20/6 a loja não mandou tampão do balcão não me deu mas nenhuma resposta tenho que estar ligando e eles não dão informação exata a data que vai entregar se vai entregar uma falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:12
Prezada Cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela demora na conclusão de sua assistência.
Entramos em contato para prestar todos os esclarecimentos e informar que as peças de reposição já chegaram à loja de Tiradentes. Elas serão encaminhadas no próximo caminhão para a loja de Guarulhos e, assim que forem recebidas, a equipe entrará em contato para agendar a troca.
Reforçamos que todas essas informações já foram repassadas e seguimos acompanhando o caso para que a solução seja concluída o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Cazatudo.