Garantia
Respondida
Campinas - SP
17/06/2026 às 09:55
ID: 251624585
fiz uma compra de um colchão e até agora não tive retorno referente a garantia da Ortobom.
Atendimento muito demorado ninguém atende, não responde via whatsapp nem sei se deu certo o chamado com a empresa responsável
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:58
Prezada Cliente,
Lamentamos pela insatisfação relatada e pelos transtornos causados.
Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi devidamente atendida e todas as informações referentes ao processo de garantia foram repassadas. A assistência junto à fábrica foi aberta e já recebemos a confirmação de que será realizada a troca do colchão.
No momento, estamos aguardando apenas o envio do produto pela fabricante. Assim que o colchão chegar à loja, entraremos em contato imediatamente para informar e agendar a entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cazatudo.