Problemas com a qualidade e troca de cadeiras defeituosas
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
02/07/2026 às 16:08
ID: 252933011
fizemos uma compra de mesa com 4 cadeiras, com a promessa que o item a ser entregue teria boa qualidade, sendo de madeira nobre e bem confeccionada. Fizeram a entrega dentro do último dia de prazo que antes eram de 10 dias e após 15 dias úteis, aguardamos. Quando da entrega imediatamente informamos que 1 das cadeiras estava com a costura torta e pedimos a troca da cadeira, após 3 semanas de contato hoje vieram com 4 cadeiras para troca, mas das cadeiras trazidas 2 estavam com as costuras tortas. o entregador se recusou a fazer a troca de somente 1 unidade, sob a alegação de poder ter a cor diferente, o que não foi constatado na hora da analise, e, pelo fato de ao aceitar a troca eu trocaria 1 item defeituoso por dois recusei. O atendimento é um na hora da compra e outro no momento do problema, decepcionada, triste, revoltada. Caso não corrijam o problema urgente, farei a apresentação de ação no juizado especial. Não comprem nessa loja, pessimo atendimento. Se eu quizesse artigos de baixa qualidade teria pago a metade do preço. decepcionada
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:32
Olá, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que a situação já foi resolvida. Conforme alinhado, seu esposo compareceu à loja e foi realizada a troca das cadeiras, solucionando a ocorrência.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
Equipe Cazatudo.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 12:54
Preciso que enviem a nota fiscal ressaltando que sonegar é [Editado pelo Reclame Aqui]