Dificuldade de Devolução e Falta de Suporte Pós-Venda para Travesseiros
Não respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 18:24
ID: 241795907
Realizei a compra de 2 travesseiros e o pedido foi entregue ontem. Ao receber o produto, percebi que a qualidade não atende às minhas expectativas.
Dentro do prazo legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias para compras online), solicitei a devolução e me dispus inclusive a arcar com o custo do Sedex.
O problema é que a empresa simplesmente não responde.
Não respondem WhatsApp, não respondem e-mail e não dão qualquer suporte pós-venda.
Antes de comprar, infelizmente não pesquisei a reputação da empresa. Depois percebi diversas reclamações semelhantes, inclusive relatos de falta de resposta aqui na própria plataforma.
Estou registrando esta reclamação tanto para tentar resolver minha situação quanto para alertar outros consumidores sobre a dificuldade de contato e a ausência de atendimento.
Fiquem atentos antes de comprar. Pesquisem na plataforma do Reclame Aqui. Não faço como eu que não pesquisei.