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São Paulo - SP

11/07/2024 às 09:33

ID: 192708601

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Comprei óculos nesta loja por ******* reais. Após a compra, eles mandaram rastreio direto da China. Se eu soubesse, teria comprado direto da China e pagaria muito mais barato. Eles deveriam ter um estoque para entregar mais rápido para o cliente. Os óculos estavam para chegar dia 7, até agora nada. Nunca mais.

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Resposta da empresa

11/07/2024 às 13:47

Olá Janderson, esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Queremos assegurar que estamos aqui para fornecer todo o suporte necessário.

Com relação à origem dos óculos, entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que todas as informações relacionadas à origem dos produtos estão disponíveis em nosso site, especialmente em nossa Política de Envio. Nessa seção, detalhamos o processo de envio, os prazos de entrega e a origem dos produtos, para garantir que nossos clientes estejam bem informados antes de efetuarem suas compras.

Além disso, durante a sua compra, informamos que os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores. Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, por isso tomamos todas as medidas possíveis para garantir que essas informações sejam claras e acessíveis.

É importante reforçar que nossos produtos passam por uma curadoria de qualidade rigorosa. Nossos fornecedores são cuidadosamente selecionados para garantir que os itens que você recebe sejam de alta qualidade. Além disso, como nossos fabricantes estão localizados no exterior, utilizamos uma transportadora logística confiável, aproveitando os voos diários disponíveis para envios ao Brasil, o que nos permite oferecer preços competitivos e uma ampla variedade de produtos.

Sobre o prazo de entrega, sabemos que a espera pode ser um ponto de preocupação. Gostaríamos de informá-lo que o seu pedido já está sendo encaminhado para a unidade mais próxima da sua residência e deve chegar nos próximos dias. O prazo de entrega depende dos dias úteis e fazemos o possível para que seus produtos cheguem no menor tempo possível.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você possa ter. Agradecemos pela sua compreensão e confiança.

Se precisar de qualquer ajuda, conte com nosso time de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp, combinado?

Atenciosamente,

Equipe Cazz Eyewear

Consideração final do consumidor

14/07/2024 às 10:31

O atendimento em si é bom, a questão é que eles não são uma loja, e sim um contato entre você e a China. Um atravessador que cobra muito caro. Vou falar novamente: para eles serem uma loja, deveriam ter estoque dos produtos e enviar com agilidade aos clientes. Os meus óculos ainda estão em São José dos Campos e não faço ideia de quando virão para Ubatuba.

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Nota do atendimento

4