Propaganda no instagram para dar [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resolvido

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Recife - PE

09/07/2024 às 21:04

ID: 192596057

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa Cazzeyewear utiliza site e propaganda no instagram falsos para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes.

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Resposta da empresa

11/07/2024 às 14:08

Olá Ana Paula. Esperamos que esta mensagem a encontre bem!

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Queremos assegurar que estamos aqui para fornecer todo o suporte necessário e esclarecer qualquer mal-entendido.

Lamentamos saber que você acredita que nossa empresa seja um [Editado pelo Reclame Aqui]. Entendemos que mudanças no gateway de pagamento podem causar confusão, especialmente se um link antigo foi salvo. Recentemente, atualizamos nosso gateway de pagamento para garantir mais segurança e uma melhor experiência para nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que a Cazz Eyewear é uma empresa legítima e comprometida com a satisfação de nossos clientes. As propagandas no Instagram são reais e visam promover nossos produtos de forma transparente.

Entramos em contato com você anteriormente via WhatsApp e fornecemos todos os passos necessários para que você possa acompanhar seu pedido e o rastreamento de forma correta.

Conforme conversado via WhatsApp, atualmente, seu pedido está se deslocando para a unidade de correios mais próxima da sua residência. Você poderá acompanhar o progresso da entrega utilizando o código de rastreamento fornecido no site indicado.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou problema que você possa ter. Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva com a Cazz Eyewear.

Atenciosamente,

Equipe Cazz Eyewear

Consideração final do consumidor

12/07/2024 às 11:05

A empresa me retornou por whatsapp justificando a falta de informações no email e direcionando para o código do rastreio do meu produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8