Produtos vendidos e entregues faltando item.
Resolvido
Atibaia - SP
27/07/2019 às 13:16
ID: 93679865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenderam 4 itens de tonalizantes e entregaram somente 3 itens, com a nota fiscal com todos itens, datada de 03/07 (*******), com bilhete que o produto faltante seria encaminhado em 10 dias. Até o momento não recebi o produto, tenho um salão de beleza e estou sendo prejudicado. Não quero devolução de dinheiro, quero o produto que me venderam!
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Resposta da empresa
29/07/2019 às 14:09
Boa tarde,
Não tem nenhum pedido na Cazza Hair com este nome, somente na nossa loja no Marketplace das Lojas Americanas e nem nome da Hair Secrets Cosmetics.
E estamos aguardando a normalização do estoque para enviar.
Atenciosamente,
Cazza Hair Cosmetics
Réplica do consumidor
31/07/2019 às 14:01
Já encaminhei, inclusive e-mail pra empresa, se quiserem cópia da nota fiscal e da carta prometendo encaminhar o produto faltante encaminho novamente. Preciso URGENTE DO PRODUTO COMPRADO.
Consideração final do consumidor
05/11/2019 às 21:23
Demorou muito resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4