Código de rastreamento inválido
Resolvido
São Vicente - SP
11/04/2022 às 13:47
ID: 141621841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um berloque online pela Cazza Luna, para conhecer a loja. Recebi um código de rastreamento, mas quando quando clico nele, sou redirecionada para um site que não é oficial dos Correios, um site chamado link correios. Porém, nem no site oficial dos correios nem nesse outro site o *******. Tentei contato com a empresa por whats app 2x mas não obtive resposta. Estou ficando com medo de não receber nada
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 15:56
Boa tarde.
Lamentamos pela demora na resposta. O que acontece é que, a cada nova mensagem enviada, sua conversa vai para o final da fila e assim acaba demorando para ser respondida.
Mas vamos ao seu caso. Os Correios demoram de 5 a 10 dias úteis para validar códigos de rastreamento internacionais. Por isso, pedimos aos clientes que rastreiem pelo site https://******* Todas essas informações estão disponíveis na aba Política de Envios em nosso site.
Caso mesmo assim não funcione, entre em contato conosco pelo whatsapp para verificarmos o que aconteceu.
Como sua demanda foi respondida, pedimos por gentileza que exclua a reclamação, pois prejudica o nosso trabalho.
Atenciosamente,
Henrique França
Setor Jurídico - Cazza Luna
Consideração final do consumidor
11/04/2022 às 16:01
Entraram em contato comigo por whats para passar informações do rastreio e deram explicações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8