Produtos com baixíssima qualidade
Respondida
Alegre - ES
11/04/2023 às 16:51
ID: 162691383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 berloques no site da Cazza Luna em que na descrição estavam como prata. Porém, após um tempo usando, os berloques estão super escuros e todos manchados. Eu não uso nem perfume na região do pulso para não danificar minha pulseira, logo, esses produtos mancharam pelo tempo mesmo pq os berloques de prata que foram comprados até mesmo antes dessa compra em outra loja de pratas ainda permanecem intactos. Estamos falando de berloques de R$70 cada. Conversei com uma pessoa especialista em jóias e ela me disse que não é prata. Me sinto enganada.
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 08:38
Olá! Lamentamos que a sua experiência com os nossos produtos não tenha sido a esperada. Peço que envie em nosso atendimento ao cliente pelo Whatsapp cópia do laudo fornecido pelo especialista em prata e as fotos dos berloques. Vamos encaminhar essa documentação ao fabricante. Nós não fabricamos os produtos, apenas intermediamos a relação da fábrica com o consumidor final.
Atenciosamente,
Equipe Cazza Luna.