Produtos diferentes das fotos
Em réplica
Juiz de Fora - MG
06/06/2022 às 14:21
ID: 144642421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 04 berloques no site e quando chegaram 02 estavam completamente diferentes das fotos do site.
Quero devolve-los.
Fiz contato com a empresa via whatsapp assim que recebi o pedido, mas não obtive resposta. Fiz contato via e-mail e instagram e continuo sem resposta.
No site informa que o prazo de devolução é de 7 dias, porém eles não respondem as tentativas de contato.
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Resposta da empresa
08/06/2022 às 16:29
Boa tarde, tudo bem?
A sua solicitação foi respondida via whatsapp e instagram. Não possuímos atendimento ao cliente via e-mail.
Em razão disso, pedimos que a reclamação seja removida.
Atenciosamente,
Henrique França - Setor Jurídico Cazza Luna
Réplica do consumidor
09/06/2022 às 11:50
Fui respondida através do whatsapp, porem não acho justo apagar a reclamação. Já que o atendimento além de muito demorado, ainda não foi concluído.
Assim a devolução for concluída e tiver o estorno do valor pago, eu fecho a reclamação.
Réplica da empresa
15/06/2022 às 15:35
Boa tarde.
Aceitamos o acordo proposto acima pela senhora, a fim de que a reclamação seja excluída após a resolução da solicitação.
Atenciosamente,
Henrique França - Setor Jurídico Cazza Luna