CAZZA

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Cotia - SP

25/03/2025 às 14:58

ID: 213069017

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Em dezembro de 2024, realizei uma compra no site ***** de um caminho de mesa. No dia 22 de dezembro de 2024, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que minha compra, de número C- *****, havia sido postada e já estava a caminho.

Ao receber o produto, percebi que ele não estava de acordo com o anunciado. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e solicitei o código para devolução. Eles enviaram o código, realizei a devolução e tenho até o comprovante dos Correios, que confirma que a devolução foi feita no dia 21/01/2025.

Porém, até o momento, o estorno do valor não foi realizado na fatura do meu cartão de crédito. Tentei acessar o site com minha senha, mas não consigo. Quando clico em "esqueci minha senha", não recebo nenhum e-mail para redefini-la.

Além disso, não consigo mais contato com a loja, nem pelo telefone divulgado no site e nem pelo WhatsApp. Já tentei diversas vezes, mas sem sucesso.

Eu preciso de ajuda! Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e com a forte impressão de que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo que o estorno do valor seja realizado imediatamente.

Aguardo uma solução urgente!