Atraso na finalização da cozinha contratada em dezembro, com diversos problemas de montagem e acabamento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Tijucas - SC

21/07/2026 às 12:52

ID: 254455993

Fechei contrato em dezembro de 2025 e até o presente momento a cozinha não foi finalizada.
- Pessoalmente te induzem ao erro dizando que a cozinha fica pronta em 60 dias. Depois quando você vai ler o contato, é 60 dias "úteis" após confirmarem as medidas e projeto, que só foram fazer no final de janeiro.
- Péssimo planejamento, na hora da montagem acabou tendo que passar cabos por dentro dos móveis, por não deixarem espaço na parte de trás.
- Quebraram a sanca de gesso, até mandaram consertar, mas aí tive que perder um sábado para aguardar o pessoal ir lá arrumar, sem contar a sujeito.
- Um acabamanto ficou fora de esquadro, ainda precisa reinstalar;
- Um porta veio manchada de cola, ainda precisa trocar;
- Vários tapa furos ainda não foram instalados;
- Um espaço entre o teto e o movel ainda está aberto e era para ser fechado;
- Gavetas com fundo frouxo;
- Falta instalar o interruptor do led;
- Falta instalar o porta pano de prato;
- Falta ocultar os cabos elétricos que ficaram expostos nos armários.
Agendaram as seguintes datas e não compareceram:
- 20/06/2026,
- 22/06/2026,
- 27/06/2026,
- 18/06/2026,
Ainda estou aguardando a finalização, agendam e acabam não respondendo às mensagens.

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Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 13:47

Agendaram mais uma data(23/07) e não vieram novamente. No dia 25/07 vieram finalizaram parte da atividade, não trocaram uma porta que deveria ser trocada e um acabamento ficou fora de esquadro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2