Móveis Planejados com defeitos e atraso na entrega
Resolvido
Curitiba - PR
11/02/2025 às 09:42
ID: 209611465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContrato de compra e instalação de cozinha planejada completa assinado em 20/07/*******, com medições feitas em 17/08/******* que até a data de hoje (11/02/*******) não foi concluída a montagem final, restando vários defeitos na instalações e erros de projetos. Uma das portas superior de canto foi produzida três vezes e as três com furações erradas, sendo que foi projetada pela empresa, descolagem de acabamentos, vários vãos entre portas sem ajustes, acabamentos grosseiros nas vedações, falta de cuidado na montagem, até um armário na hora da montagem o montador despreparado bateu na geladeira nova sem uso que foi danificada. Empresa sem respeito ao consumido, não cumpriu os prazos e ainda não concluída a entrega mesmo 6 meses após o prazo. Não recomendo!
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 16:19
Olá,Dirceu
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você enfrentou durante o processo de compra e instalação da sua cozinha planejada. Lamentamos profundamente todos os transtornos causados.
Gostaríamos de esclarecer que, até o momento, não tínhamos acesso à plataforma Reclame Aqui, e por isso sua reclamação só foi visualizada agora.
A montagem final do seu projeto foi devidamente concluída, e todos os ajustes pendentes foram tratados pela nossa equipe. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e produtos, e estamos sempre em busca de melhorias para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Nos colocamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Nosso atendimento permanece aberto para garantir que você tenha o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Cazzo Móveis e Planejados
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 11:25
Demora na entrega e péssimo atendimento no pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1