Jogo com 22 panelas e um brinde utensílios de silicone na cor preta

Question

Boa tarde,
No dia 30 de julho comprei para a minha mãe um jogo de panelas e de brinde utensílios de cozinha de silicone na cor preta, porém já foi efetuada a primeira parcela. porém não recebemos a nota fiscal dos produtos, o número do pedido é CH*******BR, quando vc entra no site https://*******, para rastrear o pedido tem somente que esta saindo do pais/região de origem.
Gostaria de um posicionamento do site/marca cazzom, pois acho uma falta de respeito com nós consumidores.
Caso tenha alguma dúvida ou falte algo para saber qual é o meu pedido, só responder que irei enviar tudo.

Accepted Answer

Olá, Larissa!
Aqui é Isadora, do time do Reclame Aqui da Cazzom, tudo bem?

Larissa, conforme enviamos em seu email, tentamos contato com a transportadora, sem sucesso. Infelizmente tivemos outros problemas com esta transportadora que já está descredenciada conosco. Realizamos o estorno no seu cartão final ******* e enviamos o comprovante em anexo.

Agora o prazo para o banco emissor do seu cartão processar é de 1 a 2 faturas.

Lamentamos o ocorrido e esperamos que fique satisfeito com essa solução

Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossos canais de comunicação:

WhatsApp:*******
Email:*******

Foi um prazer te atender, conto com sua nota 10 para o meu atendimento no Reclame Aqui, a sua nota é muito importante para mim, lembrando que ela é exclusivamente sobre o meu atendimento.

Tenha um ótimo dia!! E qualquer dúvida estamos a disposição.

Isadora
Equipe de Atendimento Cazzom

Jogo com 22 panelas e um brinde utensílios de silicone na cor preta

Resposta da empresa