CB Autos Honda

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Guarujá - SP

30/04/2025 às 23:03

ID: 216021929

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Eu , *****, mãe ,avalista e responsável do menor ***** ,que adquiriu em seu nome um veículo PCD HONDA/CITY HATCH LX 24/25 PLACA ***** CINZA retirado em 4 de dezembro de 2024 na Honda CB Autos Santos , localizada na *****, quero registrar o transtorno de locomoção já que o mesmo é para uso de locomoção do ***** para escola, natação, aula de reforço e terapia pois é portador do TEA; e gastos com Uber, ônibus fora seguro que foi pago sem uso nesses dias parado devido a um problema nos bicos de injeção eletrônica e bomba de combustível detectados em 29 de abril de 2025 onde será feito uma análise para averiguar se os problemas ocorridos com o veículo serão cobertos pela garantia. Sendo que o carro está com 4 meses de uso em média apenas 9.000km , onde não passou nem pela primeira revisão na concessionária. No dia 30 de abril veio a resposta de que o barulho era da bomba de combustível que seria reparada pela garantia ,mas que os bicos estavam condenados e deveriam ser trocados por fora da garantia no valor de aproximadamente R$ ***** , a justificativa "foi defeito causado por fatores externos", o que ficou muito vago por sinal. Primeiro erro: de não fornecerem a ordem de serviço em 28 de abril de 2025 as 8:00 da manhã de uma segunda feira a data em que deixei o carro na concessionária; Segundo erro: a consultora ,***** responsável pelo meu atendimento, mandou o orçamento com os dados do antigo carro que também era Honda; Terceiro erro : a consultora ***** disse que não poderei retirar o carro se não realizar o reparo ,nunca vi isso agora sou obrigada a pagar e a fazer lá; Quarto erro : esse fator externo é o que o sol, a lua ou a gasolina por que se for vou ter processar o posto Ipiranga pq a maior parte do meu abastecimento é lá. Em fim meu outro Honda City sedan usei por 6 anos ,abasteci nos mesmos postos e nunca deu problema e esse foi um dos motivos de ter feito uma nova aquisição de um novo Honda, porém a concessionaria no pós venda está deixando a desejar e concerteza perdeu uma cliente pq o carro tem garantia de 3 anos ,mas não cumprem, com a palavra e querem me cobrar o reparo, deixo aqui minha reclamação com a consultora de serviços ***** e com o gerente ***** que não me responderam no e-mail as minhas solicitações. Peço a Honda Brasil que honre o seu compromisso de garantia do veiculo e faça o reparo sem custo. Vi também que esse é um problema generalizado da Honda desses bicos injetores infelizmente a fabrica deveria fazer um RECAL pois está muito recorrente. HONDA DECEPCIONANTE.