CB ESPORTES

Reclamar dessa empresa

Nossa Senhora do Socorro - SE

24/07/2026 às 18:34

ID: 254782577

Venho, por meio desta, solicitar formalmente a remoção da limitação aplicada à minha conta nesta plataforma de apostas. Essa restrição tem impedido minha participação regular nas apostas, prejudicando significativamente minha experiência como usuário.

Gostaria de destacar que a Portaria n 827/2024 do Ministério da Fazenda, que regula as casas de apostas no Brasil, estabelece que os apostadores devem ser tratados com transparência, igualdade e respeito, vedando práticas discriminatórias ou abusivas. De acordo com a norma, sempre que houver a imposição de uma limitação, o usuário deve ser informado claramente sobre os motivos e deve ter o direito de contestar a decisão.

Até o momento, não recebi qualquer justificativa clara sobre a razão da limitação, tampouco fui orientado sobre os procedimentos para contestá-la. Reforço que minhas apostas sempre foram realizadas de maneira honesta e em conformidade com as regras da plataforma.

Diante disso, solicito a reavaliação imediata da minha conta e a consequente remoção da limitação. Caso a restrição seja mantida, exijo o envio de uma justificativa formal, conforme previsto na regulamentação vigente.

Se não houver resposta ou solução adequada dentro de um prazo razoável, informo que levarei o caso aos órgãos competentes, como a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com a maior brevidade possível