Propaganda enganosa! Não cumpriu com a missão oferecida

Agradecemos o contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos sua participação na promoção mencionada, analisando os Termos e Condições (TC) da campanha, que perdurou entre a 00h00 às 08h12 do dia 01/10.

Para receber o benefício de ******* giros de R$0,40, o participante deveria realizar apostas de no mínimo R$*******,00 no período supramencionado.
Em sua participação:

No dia 01/10/*******, o valor total apostado foi de R$98,00 (faltando R$2,00 para completar o requisito). ******* rodadas de 0,40 e 3 rodadas bonus onde não tiveram custo
Fortune rabbit 29,50 (faltando R$0,50 para completar o requisito) Foram 59 rodadas de 0,50 e 4 rodadas bônus onde não tiveram custo

Aclara-se que o print anexado a presente reclamação é do sistema da PG Soft, provedora do jogo, a provedora computa a rodada bônus como se uma aposta fosse. mas esclarecemos que as rodadas bônus são ofertadas pela operadora (CB Esportes) e não computam valor apostado, oferecendo ao jogador uma oportunidade de ganho sem aplicação de valor como aposta. Por esse motivo, infelizmente a condição mínima para ativação automática do prêmio não foi atingida durante a validade da promoção.

Lamentamos o transtorno e reforçamos que nosso suporte está sempre disponível para auxiliar e esclarecer dúvidas inclusive durante as campanhas, para garantir que todos os participantes entendam as regras corretamente.

Seguimos à disposição através do e-mail cadastrado na conta, conforme sua preferência.
Agradecemos novamente pelo contato e pela compreensão!

Atenciosamente, Equipe CB Esportes

estão mais uma vez mentido, empresa sem compromisso

Ola, caso o senhor queira confirmar as informações, realize o senhor mesmo o passo a passo para verificar a quantidade de rodadas e valores, abaixo vou deixar o passo a passo!

Acesse normalmente sua conta no site/aplicativo e faça login.
No canto superior direito, clique na seta ao lado do seu perfil para abrir as opções.
Selecione a opção Histórico de Cassino.
Clique em Personalizado para escolher o período que deseja consultar.
Defina as datas:
Início: 01/10/*******
Final: 01/10/*******
Lembrando que a promoção ocorreu das 00:00 as 08:12 do dia 01/10/*******
Após selecionar as datas, clique em Filtrar.

Pronto aparecerão todas as suas apostas de cassino realizadasnessedia.

Atenciosamente, Equipe CB Esportes

só estou reclamando algo devido, vocês vem com história de histórico de Aposta, sendo que está aí print, se não podem cumpri por algo e só não oferece! simples

Olá,
Compreendemos sua insatisfação e reforçamos as informações já explicadas anteriormente.
No print enviado, foi possível identificar que estão sendo somadas as rodadas bônus, nas quais não há valor apostado, ou seja, não há investimento real nessas jogadas. Por esse motivo, essas rodadas não são contabilizadas para atingir o valor mínimo exigido de R$*******,00 da promoção.

Solicitamos, por gentileza, que siga o passo a passo no histórico do seu cassino, acessando diretamente pelo seu login, para visualizar as jogadas realizadas com valor de aposta e aquelas que foram bônus. Assim será possível verificar exatamente o motivo pelo qual o valor total não atingiu o mínimo necessário.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente, Equipe CB Esportes

print esse retirado do próprio provedor de vocês, mais enfim e por essas outras que casas como vocês estão aqui na reclame aqui, sei que nao irão pagar nada, por que não tem credibilidade com o cliente e isso e muito normal Aqui no nosso país, infelizmente vocês ditam as regras e fazem dela do jeito que querem, porque está aos provas mais do que claras !

print esse retirado do próprio provedor de vocês, mais enfim e por essas outras que casas como vocês estão aqui na reclame aqui, sei que nao irão pagar nada, por que não tem credibilidade com o cliente e isso e muito normal Aqui no nosso país, infelizmente vocês ditam as regras e fazem dela do jeito que querem, porque está aos provas mais do que claras !