Solicitação de reembolso de depósitos feitos após autoexclusão
Não resolvido
Goiânia - GO
21/07/2026 às 01:51
ID: 254416367
Segunda vez que venho aqui fazer a reclamação e quero que seja resolvida, a auto exclusão centralizada está ativa desde o ano passado e mesmo assim vocês permitiu o cadastro e os depósitos, só quero oq é meu por direito, faz o reembolso vai ser a última vez que publico a reclamação, já tem mais um mês que vocês estao me enrolando.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:25
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação foi recebida e encaminhada para análise pelas áreas competentes. Adicionalmente, esclarecemos que a SportVip Group é uma plataforma devidamente regulamentada pelo Ministério da Fazenda e adota os mecanismos de Jogo Responsável previstos na regulamentação vigente.
Os fatos relatados estão sendo apurados, incluindo a verificação das circunstâncias relacionadas ao seu cadastro e acesso à plataforma. Após a conclusão da análise, retornaremos com um posicionamento pelos canais de contato cadastrados.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
CBesportes
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 10:09
Dois meses enrolando e não resolvem, se até o dia 30 não tiver sido estornado os valores depósitos por direito vou dar continuidade com as provas e advogado para ação judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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