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Brasília - DF

04/07/2026 às 18:10

ID: 253099539

Boa tarde!
Gostaria de registrar minha indignação com a entrega do meu pedido.
No dia 25/06, realizei a compra de um par de trucks, com previsão de entrega para 29/06. O primeiro problema ocorreu no momento da postagem, quando foi identificado que o produto não poderia ser enviado na modalidade escolhida. Após esse erro, o objeto retornou à agência de distribuição dos Correios.
Dois dias depois, fui informado de que a encomenda havia sido devolvida sob a alegação de que o endereço estava incorreto. Essa justificativa não faz sentido, pois o endereço cadastrado recebe diversas encomendas diariamente e nunca houve qualquer problema de entrega ou devolução.
Enquanto aguardava a informação da agência dos Correios em Brasília para realizar a retirada do produto, fui surpreendido com a notícia de que a encomenda havia sido devolvida para São Paulo e, posteriormente, encaminhada para retirada em uma unidade totalmente fora da minha rota.
Como se não bastasse toda essa sequência de erros, a central de atendimento da loja informou que eu deveria pagar novamente o frete para receber um produto cujo envio já havia sido pago. Vale destacar que utilizei um cupom de desconto e cashback na compra, mas ainda assim arquei com o valor do frete.
Infelizmente, essa não é a primeira vez que enfrento esse tipo de problema. No dia 25/05, comprei um shape e passei por uma situação muito semelhante. A única diferença é que, naquela ocasião, a encomenda permaneceu disponível para retirada em uma agência dos Correios em Brasília.
É lamentável passar por esse tipo de transtorno. A loja oferece bons produtos, mas todo o processo até a efetiva entrega deixa muito a desejar. Espero que essa situação seja resolvida e que medidas sejam adotadas para evitar que outros clientes enfrentem os mesmos problemas.