Problemas com ausência de atendimento e produto viciado
Respondida
Osasco - SP
26/04/2016 às 10:49
ID: 18255227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros, comprei o produto da PALATE, PÓ PARA BEBIDA SABOR MORANGO e ele está dentro do prazo de valide.
Cerca de uma semana após a compra, ainda dentro do prazo da validade o produto está completamente duro, virou uma pedra.
E sequer foi aberto.
Estou tentando a dias contato por telefone ( 21361000) o do SAC da embalagem, mas sempre desligam ou dá ocupado.
O que tem impossibilitado a resolução simples do problema,
Gostaria da troca do produto ou devolução do valor sob pena de reclamação ao Procon ou ajuizamento de ação em juizado especial Cível.
Agradeço e aguardo,
Att.,
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:25
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de informar que a CBA hoje atua com nova gestão, estrutura e modelo de atendimento.
Infelizmente, situações relacionadas à administração anterior não estão sob nossa responsabilidade direta, o que nos impede de realizar reembolsos referentes ao período anterior, mas, como forma de atenção, podemos te oferecer o envio de uma cesta como cortesia removendo a reclamação.
Ficamos à disposição :))