Compra cancelada sem motivo após pagamento do cartão de crédito

Ola, Entramos em contato de fato solicitando, o comprovante, pois como informamos, fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] em compras com cartão de crédido, seguimos o procedimento que estamos realizando para nossa segurança e também de nossos clientes, pois já aconteceram casos de outra pessoa fazer a compra usando cartão de terceiros sem autorização. Recebemos uma foto da tela do computador onde o pedido foi realizado, isso não é considerado comprovante, uma vez que não comprova que você mesmo usou seu cartão, pois a operadora do cartão não se responsábiliza, informamos a importancia do comprovante, deixando bem claro que essa poderia ser até mesmo o print da mensagem que o banco envia para o celular do mesmo confirmando, onde não tem nenhuma informação pessoal ou do cartão, apenas valor pago e nome da nossa loja, após constantar a insatisfação do cliente e o mesmo não nos responder ou dar qualquer retorno, o diretor da nossa empresa entrou em contato, após alguma tentativas de contato via ligação sem sucesso, nosso diretor enviou uma mensagem informando com mais detalhes a situação. Sem retorno algum, o pedido foi cancelado, pois tal atitude nos faz crer que a melhor opção por medida de segurança seria cancelar o pedido e assim devolver o valor pago. Então, somente após o cancelamento do pedido o comprovante foi enviado fora de nosso horario de expediente, sendo assim só sendo vista no retorno de nossas atividades.
Temos clientes de longa data que testemunham nossa integridade. Sentimos muito que não tenha entendido que nossa intenção é além de nos proteger, garantir que nossos clientes não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] de nenhuma forma. Vivemos em temos que muitos agem de má fé e se aproveitam de qualquer oportunidade para se beneficiar a custas de projudicar outros, por conta disso, infelizmente tivemos que adotar medidas para se proteger e assim proteger nossos cliente e a forma imediata que encontramos foi essa.

Ola, Entramos em contato de fato solicitando, o comprovante, pois como informamos, fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] em compras com cartão de crédido, seguimos o procedimento que estamos realizando para nossa segurança e também de nossos clientes, pois já aconteceram casos de outra pessoa fazer a compra usando cartão de terceiros sem autorização. Recebemos uma foto da tela do computador onde o pedido foi realizado, isso não é considerado comprovante, uma vez que não comprova que você mesmo usou seu cartão, pois a operadora do cartão não se responsábiliza, informamos a importancia do comprovante, deixando bem claro que essa poderia ser até mesmo o print da mensagem que o banco envia para o celular do mesmo confirmando, onde não tem nenhuma informação pessoal ou do cartão, apenas valor pago e nome da nossa loja, após constantar a insatisfação do cliente e o mesmo não nos responder ou dar qualquer retorno, o diretor da nossa empresa entrou em contato, após alguma tentativas de contato via ligação sem sucesso, nosso diretor enviou uma mensagem informando com mais detalhes a situação. Sem retorno algum, o pedido foi cancelado, pois tal atitude nos faz crer que a melhor opção por medida de segurança seria cancelar o pedido e assim devolver o valor pago. Então, somente após o cancelamento do pedido o comprovante foi enviado fora de nosso horario de expediente, sendo assim só sendo vista no retorno de nossas atividades.
Temos clientes de longa data que testemunham nossa integridade. Sentimos muito que não tenha entendido que nossa intenção é além de nos proteger, garantir que nossos clientes não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] de nenhuma forma. Vivemos em temos que muitos agem de má fé e se aproveitam de qualquer oportunidade para se beneficiar a custas de projudicar outros, por conta disso, infelizmente tivemos que adotar medidas para se proteger e assim proteger nossos cliente e a forma imediata que encontramos foi essa.