CBC - Companhia Brasileira de Cartuchos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2026 às 00:44

ID: 255744991

À CBC COMPANHIA BRASILEIRA DE CARTUCHOS Ref.: Reiteração de Reclamação por Inércia e Vício de Qualidade (ID 243576729) Produto: RIF CBC 7022 DELTA 22LR (N de série: xxxxxxxx)

Prezados,

Venho por meio desta formalizar nova reclamação diante da inaceitável inércia desta empresa na solução do vício apresentado no armamento supracitado. Após um período inicial de 7 meses de espera por um retorno da assistência técnica e de diversas tentativas de resolução via réplica e e-mail (último contato relevante em 20/05/2026 sem solução), a empresa permanece sem oferecer uma saída viável para o problema de oxidação e falha no aparelho de pontaria.

1. Do Vício de Qualidade e da Garantia Legal (CDC) A alegação da CBC de que a oxidação na tecla da trava de segurança tem natureza "estritamente estética" não exime sua responsabilidade. Segundo o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao consumo ou lhes diminuam o valor. Um armamento novo, mantido em armazenamento adequado e sem uso, que apresenta oxidação prematura, possui um vício de qualidade que deve ser sanado pela garantia

2. Da Violação do Prazo de 30 Dias O Art. 18, 1 do CDC estabelece que, não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, cabe ao consumidor escolher, alternativamente e à sua preferência, a substituição do produto, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. A espera que já ultrapassa meses configura flagrante desrespeito à norma consumerista e à boa-fé objetiva prevista no Art. 422 do Código Civil.

3. Do Risco Logístico e Segurança Pública Reitero que a exigência de deslocamento físico entre municípios no Rio de Janeiro portando um Produto Controlado pelo Exército (PCE) impõe um risco desproporcional à minha segurança pessoal, dada a crise de segurança pública no estado. Apresentei alternativas viáveis e seguras, como o envio de peças para substituição ou logística direta pela fábrica, as quais foram ignoradas pela empresa.

Pedido de Providências: Diante do exposto, exijo uma solução definitiva em até 5 (cinco) dias úteis, sob pena de ajuizamento de ação judicial para rescisão do contrato de compra e venda com a devolução dos valores corrigidos, além de indenização por danos morais decorrentes do descaso e da perda do tempo útil do consumidor.

No aguardo de um posicionamento que não seja meramente protelatório.

Atenciosamente,

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