Impossibilidade de identificação e reposição do aparelho de pontaria da CBC Delta .22 LR
Resolvido
Petrópolis - RJ
03/07/2026 às 10:05
ID: 252987719
Sou proprietário de uma carabina CBC Delta .22 LR e necessito substituir o conjunto original de alça de mira (Peep Sight) em razão de avaria.
Após contato com o SAC, pesquisas em assistências técnicas, revendedores e lojas especializadas, não foi possível identificar o código da peça, o fabricante do conjunto ou qualquer peça de reposição original compatível.
Solicito apenas as seguintes informações técnicas:
código da peça do conjunto original de pontaria (alça e massa);
fabricante OEM, caso seja fornecido por terceiro;
informação sobre eventual compatibilidade com outro modelo da CBC/Taurus;
ou confirmação formal de que a peça não possui reposição individual.
Meu objetivo é exclusivamente manter a arma em sua configuração original de fábrica. A ausência dessas informações inviabiliza a manutenção correta do equipamento e obriga o proprietário a recorrer a componentes de terceiros, cuja geometria pode não ser compatível com o projeto original.
Solicito, se necessário, o encaminhamento desta demanda ao setor de Engenharia de Produto, por se tratar de uma consulta técnica e não comercial.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:50
Boa tarde
Prezado Sr. Carlos Rabello, agradecemos o contato com nossa empresa.
Em atenção à sua postagem, lamentamos a insatisfação manifestada.
Conforme informado no e-mail anteriormente encaminhado, permanecemos no aguardo de seu retorno para que possamos dar continuidade às tratativas pertinentes ao caso e buscar a solução mais adequada para atendê-lo da melhor forma possível.
Caso tenha dúvidas, ficamos à disposição para esclarecimentos, através do telefone (11) 2139-8250 ou pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
CBC, Líder Mundial em Munições.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 09:52
Agradeço o retorno da colaboradora Emily, que foi muito atenciosa e prontamente se dispôs a solucionar o caso. Conforme informado por ela será enviado um novo aparelho de pontaria sem ônus. Aguardo apenas o envio do código de rastreamento e o recebimento do novo aparelho de pontaria para confirmar a solução e, então, realizar a avaliação definitiva do atendimento
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:00
Foi demorado e complexo até chegar ao canal correto de comunicação da empresa para solução do problema. Porém, uma vez estabelecido, a expectativa foi invertida pelo atendimento rápido, prestimoso e claro. Meus agradecimentos à empresa e, em especial, à colaboradora Emily.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9