Valor absurdo
Respondida
Goiânia - GO
22/01/2024 às 18:13
ID: 181024521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsultei meu pai para cirurgia de catarata particular, cobraram 54 mil reais na cirurgia sem laser, com desconto à vista ficava 40 mil, a responsável por orçamento foi rude, me pressionando para fechar naquela hora, mostrei um orçamento mais barato de outro hospital, ela sumiu com meu celular e depois voltou com um papel que segundo ela era orçamento que tinha o valor e os dados já para eu pagar. Não quis me da orçamento com a descrição dos valores das lentes, valor do hospital, da anestesia, etc, só disse que era um pacote que tinha ficado 40 mil. Uma conduta duvidosa, tive a sensação de estar sendo passada para trás, uma pena um hospital tão renomado em Goiânia, me decepcionei. Gostaria que a sociedade de oftalmologia ou o órgão fiscalizador responsável pudesse verificar tal conduta para não [Editado pelo Reclame Aqui] pessoas que estão ali procurando tratamento de saúde.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 14:50
Prezada Micele Costa,
Lamentamos saber da sua experiência e garantimos que a transparência e o respeito no atendimento são prioridades para nós. Pedimos desculpa por qualquer mal-entendido ou desconforto durante o processo de orçamento.
Reforçamos o nosso compromisso com a ética e a clareza na prestação de informações aos nossos pacientes. Caso ainda tenha alguma dúvida ou pendência, estamos à disposição para esclarecer e revisar o ocorrido. Pedimos, por favor, que entre em contato através do telefone******* para podermos tratar do assunto diretamente.
Agradecemos o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Marcio Alencar - Experiencia do Paciente