Consulta online não realizada e receita não emitida - Tratamento Canabinoide
Resolvido
Maringá - PR
21/02/2026 às 16:37
ID: 241303047
Entrei num site de consulta online para comprar receita a base de canabidion , pelo site CNPJ desta empresa neste link
https://tratamentocanabinoide.com.br/ mandou este wstzapp atendimento ***** que me passou opção de fazer consulta online por 49,90 fiz pagamento *PIX* pela (Chave/CPF) ***** em nome de _*****_.
nome e me passou esta pessoa Olá! Sou *Dr Ferraz CRO-ES9007! Contato ***** Após a consulta Dr falou ia passar a receita aí voltei p p primeira atendente não me respondeu mais gostaria resolver isso
No site deles tem CNPJ desta empresa gostaria estar resolvendo este problema me mandar minha receita ou se levei um [Editado pelo Reclame Aqui] deles se passando por está empresa !
O site https://tratamentocanabinoide.com.br/
O Tratamento Canabinoide é uma marca do grupo CBD MEDS registrado sob o CNPJ n *****, segue as normas da Anvisa, incluindo a RDC n 660/2022. O uso de qualquer tratamento requer consulta e aprovação médica. Todas as marcas e direitos autorais mencionados pertencem aos seus respectivos titulares, sem afiliação ou endosso a este site. As declarações presentes aqui não foram avaliadas pela Anvisa e os produtos não têm a finalidade de diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças. Os resultados podem variar. O conteúdo do site não substitui o acompanhamento médico.
Aquardo retorno
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:54
Bom dia Claudinei, espero que essa mensagem o encontre bem!
Verificamos seu histórico de atendimento e temos alguns esclarecimentos que vamos topificar a seguir para facilitar o entendimento.
- Ao acessar o site www.tratamentocanabinoide.com.br e selecionar a opção de agendamento de consultas, não existe direcionamento para o Whatsapp da empresa CBD Meds, diferente do que você trouxe na sua reclamação. O atendimento foi direcionado para o telefone (31) 97544-0754, que pertence ao time de Acolhimento do Tratamento Canabinoide.
- Seu atendimento foi iniciado no sábado, dia 21/02/2026, às 14h02min, mesmo dia em que você abriu a reclamação no Reclame Aqui. Na ocasião do seu atendimento, foi informado que o time de atendimento humano responderia de segunda a sexta, em horário comercial, o que de fato está acontecendo agora. Seu contato foi realizado na tarde de sábado (21) e seu retorno se deu na primeira hora do primeiro dia útil após seu contato, ou seja, não conseguimos de fato compreender qual a demanda ou qual motivo do registro da reclamação.
- Sobre seu atendimento junto ao Tratamento Canabinoide, já verificamos junto ao time de Acolhimento e percebemos que você já realizou o pagamento da consulta e sua receita já está em processo de envio, possibilitando a continuidade do seu atendimento nos padrões comuns, não havendo nenhum erro no processo conforme já informado.
A CBD Meds, assim como todas as marcas que compõem nosso nome e fazem do nosso grupo o maior e melhor em medicina canabinoide no Brasil, preza sempre por confiança, segurança e qualidade em seus processos. Desejamos pronta recuperação, saúde e sucesso no seu tratamento!
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 16:52
Me enviaram a receita ,mas muito confuso no final de semana ! Após pagar a consulta e fazer pararam de conversa e nao foi avisado em momento nem um que na segunda eu teria minha receita ,do mais tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/02/2026 às 16:57
O seu histórico de conversa conosco está disponível caso queira ver. Não faremos o envio por aqui por razões de segurança e respeito à Lei Geral de Proteção de Dados, mas seguimos disponíveis para comprovar que na sua conversa com o Menu, ao ser direcionado para atendimento humano, o senhor foi informado que o horário de atendimento era de segunda a sexta, de 09:00 às 18:00. Não obstante seu contato ter sido numa tarde de sábado, sua consulta foi realizada e sua receita enviada na primeira hora do primeiro dia subsequente. Seguimos à disposição!