Solicitação de estorno não atendida após arrependimento da matrícula

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2025 às 13:14

ID: 222026677

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Finalizei a matricula e paguei no QUERO BOLSAS porém me arrependi e não da o direito de estorno então vim reclamar! comprei já faz 1 hora e nem se quer a unidade entrou em contato comigo para falar como entro e como acesso então quero meu estorno pelo quero bolsas de R$59,90

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 14:10

Boa tarde,
após efetuar a inscrição no Quero Bolsa, demora um pouco para cair no sistema da empresa.
Mas nas regras e avisos tem o telefone de contato, caso o aluno não deseje aguardar.
Assim que cai no nosso sistema fazemos o contato, isso pode levar até 24hs.
Antes de cair no sistema não temos acesso aos seus dados.
Se desejar ainda realizar a matricula pode chamar no nosso canal de matriculas*******.

Réplica do consumidor

14/07/2025 às 15:08

Quero o estorno,achei muito sem suporte! e esse numero do wpp é inutil ninguém responde e a mensagem nem chega

Réplica da empresa

14/07/2025 às 15:16

Senhora Mayara pode solicitar o estorno diretamente no Quero Bolsa, no mesmoo local que pegou a bolsa.
Pedimos desculpas mas hoje estamos com instabilidade na internet e luz, devido a mudança de tempo.

Réplica do consumidor

14/07/2025 às 15:26

Não consigo cancelamento pois ainda a matricula não foi confirmada por vocês está em 'andamento

Réplica da empresa

14/07/2025 às 15:48

Boa tarde senhora Mayara, para pedir reembolso, não pode ter finalizado a matrícula.
Senhora vai entrar em contato com o Quero Bolsa e solicitar o estorno, aí eles realizam.
Aqui na instituição não precisa cancelar nada, pois nem realizou a matrícula.

Réplica do consumidor

14/07/2025 às 15:50

Consegue finalizar essa bentida matricula ??? Porque nem acesso a app ou site eu tenho pra começar esse curso!

Réplica da empresa

14/07/2025 às 15:58

Senhora Mayra,

a senhora deseja realizar ou curso ? Desistiu do cancelamento ?
se ainda desejar realizar a matricula favor chamar no *******24 55 e aguardar pois continuamos com instabilidade e sem sistema devido a falta de energia.

Réplica do consumidor

14/07/2025 às 16:00

Já mandei e estou no aguardo

Consideração final do consumidor

03/11/2025 às 16:39

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7