Solicitação de estorno não atendida após arrependimento da matrícula

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2025 às 13:14
ID: 222026677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalizei a matricula e paguei no QUERO BOLSAS porém me arrependi e não da o direito de estorno então vim reclamar! comprei já faz 1 hora e nem se quer a unidade entrou em contato comigo para falar como entro e como acesso então quero meu estorno pelo quero bolsas de R$59,90
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2025 às 14:10
Boa tarde,
após efetuar a inscrição no Quero Bolsa, demora um pouco para cair no sistema da empresa.
Mas nas regras e avisos tem o telefone de contato, caso o aluno não deseje aguardar.
Assim que cai no nosso sistema fazemos o contato, isso pode levar até 24hs.
Antes de cair no sistema não temos acesso aos seus dados.
Se desejar ainda realizar a matricula pode chamar no nosso canal de matriculas*******.
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 15:08
Quero o estorno,achei muito sem suporte! e esse numero do wpp é inutil ninguém responde e a mensagem nem chega
Réplica da empresa
14/07/2025 às 15:16
Senhora Mayara pode solicitar o estorno diretamente no Quero Bolsa, no mesmoo local que pegou a bolsa.
Pedimos desculpas mas hoje estamos com instabilidade na internet e luz, devido a mudança de tempo.
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 15:26
Não consigo cancelamento pois ainda a matricula não foi confirmada por vocês está em 'andamento
Réplica da empresa
14/07/2025 às 15:48
Boa tarde senhora Mayara, para pedir reembolso, não pode ter finalizado a matrícula.
Senhora vai entrar em contato com o Quero Bolsa e solicitar o estorno, aí eles realizam.
Aqui na instituição não precisa cancelar nada, pois nem realizou a matrícula.
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 15:50
Consegue finalizar essa bentida matricula ??? Porque nem acesso a app ou site eu tenho pra começar esse curso!
Réplica da empresa
14/07/2025 às 15:58
Senhora Mayra,
a senhora deseja realizar ou curso ? Desistiu do cancelamento ?
se ainda desejar realizar a matricula favor chamar no *******24 55 e aguardar pois continuamos com instabilidade e sem sistema devido a falta de energia.
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 16:00
Já mandei e estou no aguardo
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 16:39
resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7