CBF - Confederação Brasileira de Futebol

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

15/05/2026 às 16:14

ID: 248772939

Ontem realizei a compra de três ingressos para a partida *****. Durante o processo de compra, consegui concluir apenas o meu cadastro de biometria facial, porém o sistema não disponibilizou a opção para cadastrar a biometria facial das outras duas pessoas vinculadas aos ingressos adquiridos.

A compra foi finalizada, e cada ingresso esta nominal a cada pessoa, mesmo sem o cadastro das facias. Busquei contato pelos canais oficiais disponibilizados no site da *****, encaminhando e-mail para o endereço informado. Contudo, o e-mail retornou como inválido/inexistente, impossibilitando qualquer suporte ou esclarecimento.

Até o momento, sigo sem conseguir cadastrar a biometria facial dos demais participantes, o que gera insegurança quanto à utilização regular dos ingressos no dia do evento.

Solicito, com urgência, orientação e solução para realização do cadastro biométrico facial dos outros dois ingressos adquiridos, bem como a regularização do canal de atendimento disponibilizado no site oficial.

Aguardo retorno e solução do problema.