Falta de informação
Em réplica
Salvador - BA
25/03/2024 às 09:42
ID: 185327891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Marquei uma consulta na clínica através de ligação e foi informado o plano e tudo certinho. Quando chego no dia do exame não atende o meu plano específico. Perde meu tempo, peguei um engarrafamento enorme de quase 1:00 hora, paguei Uber e quando eu chego não sou atendida, pelo fato da atendente não passar as informações corretas.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2024 às 10:39
Bom dia!
Consta em nosso sistema que as informações foram passadas corretamente, a clínica atende o convênio e o produto, porém a beneficiária não informou a atendente o tipo do plano que é exclusivo de um hospital.
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 12:28
A clínica ela aparece na lista de rede referenciada, quando a beneficiária ligou e informou ( a pessoa que atendeu, tinha ao menos que perguntar qual era o plano) pois a beneficiária não iria imaginar que não atendia, sendo que está na lista do seu plano. E outra clínica já atendeu, não apenas hospital.
Isso se resume que a falta de informação foi sim da clínica, não de quem não tem conhecimento da informação.