CBI Of Miami

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Felixlândia - MG

12/05/2026 às 14:31

ID: 248430253

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o *****, principalmente em relação à ineficiência do suporte de atendimento por e-mail.

Cursei um semestre da pós-graduação em Intervenção ABA para Autismo e Deficiência Intelectual. Por motivos pessoais, não teria condições de continuar o curso e, por isso, não assinei o contrato de renovação, o qual foi enviado por e-mail pela própria instituição.

No dia *****, enviei um e-mail formal solicitando o trancamento da matrícula. Recebi apenas um número de protocolo, com a informação de que entrariam em contato posteriormente. A partir desse momento, não obtive mais nenhuma resposta, mesmo após diversas tentativas de contato por e-mail.

Diante da ausência total de retorno, busquei outros meios de comunicação. Pelo WhatsApp, fui informada de que não seria possível trancar a matrícula, apenas cancelá-la informação que, não havia sido mencionada anteriormente por e-mail. No entanto, fui surpreendida com a informação que teria que realizar os pagamento de três mensalidades em atraso (*****, ***** e *****).

Ressalto que essas mensalidades só estão em atraso porque estou tentando resolver essa situação desde *****, sem qualquer retorno efetivo da instituição. Ou seja, o atraso é consequência direta da falha no atendimento e da demora injustificável da ***** em tratar a solicitação.

Até o momento, não recebi confirmação formal do cancelamento da matrícula, o que gera insegurança e desgaste emocional desnecessário.

Não recomendo a instituição. Quem escolhe uma pós-graduação, especialmente em formato que se propõe prático e acessível, espera agilidade, organização e respeito ao aluno. É inaceitável que uma pendência simples leve mais de três meses para ser resolvida e, pior, que o aluno seja responsabilizado financeiramente por um problema causado exclusivamente pela ineficiência administrativa da instituição.