Atraso na emissão de certificado e cobrança indevida de mensalidade
Respondida
Ribeirão Preto - SP
11/08/2026 às 21:15
ID: 256225977
Finalizei minha pós graduação em Habilidades Sociais no mês de maio. Quando terminei solicitei meu certificado. Após decorrido um mês me enviaram um e-mail alegando indeferir meu pedido por falta de documentação. No entanto essa era a segunda pós que concluí deste estabelecimento e já tenho o certificado da outra. O que contradiz o que alegaram. De qualquer forma, no dia seguinte (13 de junho) entrei com novo pedido de certificado e desde então não obtive resposta. Além disso continuaram cobrando mensalidade de forma indevida no meu cartão. Uma vez que finalizei o pagamento desta pós em maio, me cobraram junho (já foi feito o pagamento) e em julho tentaram cobrar novamente e entrei em contato com meu banco. Já tentei entrar em contato com o CBI pelo site deles e mais uma vez não obtive resposta e nem resolução da situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:41
Olá, Karen.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBI of Miami