Atraso no recebimento de certificado de pós-graduação e cobrança indevida
Resolvido
Mauá - SP
29/05/2026 às 12:50
ID: 250038535
Boa tarde.
Fiz uma pós graduação de sexualidade humana na CBI e finalizei em janeiro. A faculdade tinha o prazo de até três meses para enviar o certificado, porém não recebi ainda. Mesmo finalizando o curso, paguei até o mês de março, sem acessar conteúdo algum. Tentei contato por vários canais, como suporte, whatsapp, email, porém sem sucesso. Quero receber meu diploma, já que realizei todas as atividades propostas e paguei as mensalidades em dia.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:03
Olá, Maria Claudete.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBI of Miami
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:20
O conteúdo pedagógico excelente, porém os canais de atendimento ao aluno não são eficientes. Só consegui ser atendida quando busquei ajuda no reclame aqui. A empresa não teria tantos problemas, se investisse no relacionamento e comunicação com seus alunos, através de canais mais eficazes e eficientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 09:22
Olá, Maria Claudete!
Verificamos que sua solicitação já foi tratada e resolvida internamente pela nossa equipe de suporte.
Ficamos felizes em ajudar e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBI of Miami