Cobrança de mensalidade após solicitação de cancelamento negada por falta de resposta da instituição

Question

Solicitei inúmeras vezes o cancelamento da minha matrícula, sendo a primeira vez no dia 07/04/2026. Não tive resposta. Depois a minha solicitação foi para análise e somente no dia 11/05/2026 é que finalmente uma atendente entrou em contato comigo depois de muita insistência. Enviei e-mails, mandei várias mensagens para a instituição e nenhuma providência foi tomada. Agora tenho que pagar mais uma mensalidade do curso devido à falta de organização da instituição que não responde seus alunos. É uma absurdo eu ter que pagar mais uma mensalidade visto que estou tentando cancelar a matrícula desde abril e só não consegui por conta da própria instituição!