Cobrança Indevida e Ignorância no Cancelamento de Matrícula
Respondida
Guarulhos - SP
03/06/2026 às 14:37
ID: 250456047
Solicitei o cancelamento da minha matrícula no dia 20/02 e, até agora, a instituição simplesmente ignora minhas tentativas de contato.
Além da falta de retorno, a empresa continua realizando cobranças no meu cartão de crédito sem qualquer autorização, mesmo após o pedido formal de cancelamento.
Essa prática é abusiva e desrespeita claramente os direitos do consumidor.
Exijo o cancelamento imediato da matrícula, a interrupção das cobranças e o estorno de todos os valores cobrados após o dia 20/02.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:03
Olá, Vinicius.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBI of Miami