Dificuldade de acesso ao portal do aluno e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
06/08/2026 às 13:29
ID: 255787169
Tentei contato com a empresa duas vezes via email e duas vezes via whatsapp. As solicitações pelo email foram nos dias 23 e 27 de julho e do whats a mesma coisa.
Estou tentando acessar o portal do aluno com a senha original enviada no meu e-mail, diz que está errado, quando eu tento redefinir, fala que os dados informados são inválidos.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 19:00
Olá, Nicolly.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBI of Miami
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:05
Tenho um relacionamento de cliente com o CBI aproximadamente 3 anos, já fiz vários cursos com eles e em relação a comunicação para resolver os problemas do aluno sempre foi assim, só vindo na plataforma reclame aqui para eles darem um retorno e resolver.
Meu problema novamente só foi reslvido após eu colocar aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6