Dificuldade para acessar área restrita e saber parcelas do curso
Resolvido
Mauá - SP
11/08/2026 às 12:34
ID: 256169307
Bom dia.
Mais uma vez preciso usar este canal para tentar contato com a empresa, já que nenhum contato me responde. Preciso saber quantas parcelas ainda faltam para o pagamento total do curso que realizei. Não consigo abrir minha área restrita para ter essas informações, e nem os contatos telefônicos disponibilizados não retornam. Essa empresa é desrespeitosa com seus alunos.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:16
Olá, Maria.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBI of Miami
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:41
Como descrevi anteriormente, a empresa não foca na resolução dos problemas de comunicação com os usuários. Fui atendida pela profissional Ketilly, que me acolheu e resolveu meu problema com muita competência. Minha pergunta a empresa é: Porque não proporcionar ao usuário um acompanhamento/acolhimento assim no primeiro contato? Porque esperar que o usuário busque os canais para responder as solicitações?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10