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Mogi das Cruzes - SP

31/07/2026 às 16:53

ID: 255335211

Quero registrar minha perplexidade com a instituição de ensino responsável pelo curso de pós-graduação Intervenção ABA no Transtorno do Espectro Autista e Deficiência Intelectual em razão da interrupção do meu acesso à plataforma, impedindo a conclusão do curso.
O curso foi pago em débito automático, não existindo qualquer pendência financeira que sejam de meu conhecimento, inclusive conferidos em contato via whatsapp no dia 10 de junho de 2026 com a atendente *****. Durante o período em que estive cursando a pós-graduação, também conciliando minhas atividades profissionais que me sobrecarregaram, o que impossibilitou a finalização da especialização dentro do prazo esperado. Vale ressaltar que o curso foi iniciado, com diversas atividades entregues e avaliações realizadas.
Ao tentar retomar os estudos hoje, constatei que meu acesso havia sido removido. Na ocasião da interrupção. Entrei em contato com a instituição via whatsapp, solicitando, de forma amigável, a reativação do acesso para finalizar a especialização. Contudo, meu pedido foi negado pela atendente *****, que informou que o acesso foi finalizado em 15/06/2026 e que, caso quisesse retomar os estudos, deveria realizar nova matrícula e iniciar tudo desde o começo. Esta não é uma solução razoável considerando queo curso que já foi integralmente quitado.
Entendo que a conduta adotada pela instituição viola os princípios da boa-fé objetiva, do equilíbrio contratual e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente considerando que o serviço foi integralmente pago e que já havia sido parcialmente prestado, restando apenas a conclusão da formação.