CBI Of Miami

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

27/07/2026 às 11:23

ID: 254901939

À Plataforma Guru,

Venho registrar formalmente minha solicitação de cancelamento imediato da assinatura e interrupção de qualquer cobrança futura relacionada à pós-graduação em Terapia Ocupacional e Reorganização Sensorial no Autismo, contratada junto ao CBI e cujo processamento financeiro ocorre por meio da plataforma Guru.

Atualmente, estou tentando realizar o cancelamento, porém não consigo concluir o procedimento pela plataforma. Essa situação é especialmente preocupante porque meu cartão de crédito permanece cadastrado, mantendo-me exposta à possibilidade de novas cobranças referentes a um serviço cuja continuidade está sendo formalmente contestada.

A contratação que originou essas cobranças encontra-se em processo de encerramento em razão de problemas relacionados à minha situação acadêmica junto ao CBI. No momento da matrícula, minha documentação foi apresentada e aceita pela instituição. Posteriormente, fui informada de que o diploma utilizado para ingresso não atenderia aos requisitos necessários à certificação da pós-graduação pretendida.

Portanto, existe atualmente uma controvérsia concreta sobre a continuidade da prestação do serviço e da relação contratual que originou as cobranças processadas pela Guru.

Além disso, já houve questionamento envolvendo registro de pagamento referente ao ano de 2024, situação sobre a qual apresentei print da própria plataforma Guru, justamente para demonstrar que minhas afirmações estão fundamentadas nos registros disponíveis no sistema.

Meu objetivo não é atribuir à Guru responsabilidade pelas questões acadêmicas do CBI. O que solicito à plataforma de cobrança é uma providência objetiva: não permitir que continuem sendo processadas cobranças de uma assinatura cujo cancelamento estou expressamente solicitando.

Tenho particular preocupação com a permanência dos dados do meu cartão vinculados à assinatura e com a possibilidade de serem realizadas novas tentativas de cobrança. Também solicito que qualquer valor eventualmente apresentado como pendente ou controvertido seja devidamente esclarecido antes de qualquer medida de cobrança, evitando que uma situação ainda em discussão possa gerar novos prejuízos financeiros.

Diante disso, solicito:

o cancelamento imediato da assinatura vinculada ao referido curso;
o bloqueio de qualquer cobrança futura relacionada a essa contratação;
a interrupção de novas tentativas de cobrança em meu cartão de crédito;
a confirmação formal de que meu pedido de cancelamento foi registrado;
a informação sobre a situação atual da assinatura dentro da plataforma;
o esclarecimento de qualquer valor que eventualmente conste como pendente, inclusive daqueles já objeto de contestação;
que nenhuma medida de cobrança ou consequência decorrente de valores contestados seja adotada sem que a situação seja previamente analisada e esclarecida;
a preservação dos registros existentes na plataforma relacionados aos pagamentos, cobranças e tentativas de cancelamento.

Registro expressamente, a partir desta comunicação, que solicito a interrupção da continuidade dessa assinatura e das respectivas cobranças.

Caso o cancelamento dependa de alguma providência exclusiva do CBI, solicito que a Guru informe isso formalmente, indicando de maneira clara qual procedimento deverá ser adotado e quais medidas podem ser tomadas pela plataforma para impedir novas cobranças enquanto o encerramento contratual é discutido.

Não considero razoável permanecer com cartão cadastrado e assinatura sujeita a novas cobranças quando já manifestei expressamente minha intenção de encerrá-la.

Aguardo confirmação formal do cancelamento e das providências adotadas para impedir novas cobranças.

Atenciosamente,

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