EMPRÉSTIMO NÃO EFETIVADO
Não resolvido
Macapá - AP
17/04/2024 às 18:43
ID: 186995967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/04/*******, fiz tratativa de empréstimo com a CBIF Correspondente Bancário de Instituição Financeira, com sede na Rua Antônio Biscoula, n 74, - Centro, Osasco SP, ************** - São Paulo/SP, inscrito no CNPJ/MF sob n 32.*******.*******/*******52, após tratativa s e definição de valor a ser emprestado, foi informada pela atendente Márcia Regina que precisa pagar um seguro no valor de R$ *******,99 (Trezentos e quarenta e nove e reais e noventa e nove centavos), como segurança por alguma eventualidade que acontecesse comigo o seguro quitava as parcelas.
Transferência feita pela chave PIX:
Banco Pagbank
_____________
Doutor (a) Valnei de Souza
CHAVE PIX E-mail: *******
Após o pagamento do seguro passou o contato para Sra. Andréia Lins que é a responsável pela liberação do empréstimo, como demorei a estar com o dinheiro do seguro, não foi possível dar continuidade no dia 10/04, passando para dar continuidade no dia 11/04/*******. Por volta das 12hrs recebi mensagem da senhora Andréia Lins, informando que precisava pagar uma Chave de Segurança no valor de R$ 1.*******,89 (Um mil reais e 89 centavos), conforme abaixo.
Chave De Segurança
O Sistema Geral está exigindo um valor de serviço de R$ 1.*******,89 para que seja feito o desbloqueio da sua carta de crédito.
Exemplo sugerido: Para resgatar o valor do FGTS, necessita de uma Chave e desbloquear os valores bloqueado na Caixa Econômica Federal. Da mesma forma a nossa empresa precisa realizar a criação dessa Chave para lançar no sistema e solicitar que seja feito o concluído em até 10 minutos.
Obs: Sem a Chave de Segurança é impossível realizar o desbloqueio!
Esse valor só tinha no meu cartão, como estava na rua precisava chegar em casa para resolver, o que só consegui fazer os procedimentos de baixar do cartão, as 15h24, transferência feita pela chave PIX:
Banco Pagbank
____________
Doutor (a) Valnei de Souza
CHAVE PIX E-mail: *******
Porém, após enviar o comprovante do pagamento da taxa, ela mandou uma mensagem informando que ia fazer os cálculos:
[15:25, 11/04/*******] Andréia Lins: Só um momento que vou verificar e te passo já as atualizações
[15:27, 11/04/*******] Oneide: Ok, estou aguardando
[15:27, 11/04/*******] Oneide: Agora se houver qualquer outro impedimento, esqueci de perguntar isso, esse valor vai ser devolvido, certo?
[15:28, 11/04/*******] Andréia Lins: Não terá outros problemas
[15:28, 11/04/*******] Andréia Lins: Só preciso somar a quantidade de juros
[15:28, 11/04/*******] Andréia Lins: Pois passamos do horário
[15:28, 11/04/*******] Andréia Lins: Apenas
[15:28, 11/04/*******] Andréia Lins: Lembra que era até no máximo 14hrs
[15:28, 11/04/*******] Andréia Lins: Então só estou resolvendo isso e já libero
[15:29, 11/04/*******] Andréia Lins: Estou esperando eles mandarem o valor da multa
[15:29, 11/04/*******] Andréia Lins: Só um momento
[15:29, 11/04/*******] Oneide: Ai, ainda vou ter que pagar multa?
[15:30, 11/04/*******] Oneide: Eu vou ter que pagar agora?
[15:31, 11/04/*******] Oneide: Já foi um custo arranjar esse valor
MULTA POR ATRASO
- R$ *******,00
Forma de pagamento: PIX ou Boleto Bancário
Validade: 11 de Abril às 17hrs.
Então ela disse que foi e honorário de atraso, porque eu teria que pagar a taxa de liberação até as 14hrs, como passou das 14hrs gerou esse valor.
Só que tinha restado em meu cartão apenas R$ *******,00 reais, ela mandou um código de barra: *********************00, para pagar os R$ *******,00 que ela pedir ao esposo dela para completar, paguei enviei o comprovante, ela me pediu o saldo do cartão para conferi que eu só tinha o valor que informei, como se estivesse mentindo. No entanto, havia pago meu cartão sexta-feira, dia 09/04, paguei pelo Banco do Brasil e o Cartão é do banco PAM, quando fui pegar novamente o saldo o pagamento tinha caído, falei para ela que me enviou novamente outro código de barra: *********************00, paguei enviei o comprovante, na pressa porque tinha que correr devido o horário que estava avançado, não percebi que o código de barra estava com vencimento para o dia 16/04/******* e tinha transferido o valor para a poupança e acabei pagando com o limite da minha conta.
Então ela falou como agora estava com o valor inteiro de R$ *******,00 (quinhentos reais), era para cancelar os dois pagamentos de R$ *******,00 e fazer um PIX pelo valor total de R$ *******,00 (quinhentos reais), ela me mandou a chave:
Banco Pagbank
______________
Doutor (a) Valnei de Souza
CHAVE PIX E-mail:
*******
A partir daí começou a enrolação ela informando que o PIX não tinha caído na conta, pediu para mim, cancelar, disse que não podia porque tinha sido transferido com sucesso, imagem do banco, onde informa que o PIX foi transferido com sucesso.
Ela falou no dia seguinte que era para arrumar os R$ *******,00 (quinhentos reais), quer dizer mais R$ *******,00 para liberar o empréstimo. Informei que não tinha mais de onde tirar, falei com o banco do Brasil e para eles o PIX foi realizado com sucesso, e por outro lado não retornou para minha conta, fiz a transferência da poupança.
Diante dessa situação, como o empréstimo não foi efetivado, ela falou que o valor do seguro não ressarci, como não, se era como garantia para pagar as parcelas. Quero a devolução do meu dinheiro, tanto do seguro, R$ *******,99 (Trezentos e quarenta e nove reais e noventa e nove centavos), os R$ 1.*******,89 (Um mil real e oitenta e nove centavos) e dos R$ *******,00 (Quinhentos Reais).
Como pode observar todos os PIX foram para mesma pessoa, quer dizer que só os R$ *******,00 não recebeu.
Meus últimos contatos, depois não me responde mais nada.
[10:16, 12/04/*******] Oneide: Andréia, o banco me retornou que realmente foi efetuado o PIX para conta do PAGSEGURO e que não houve devolução para minha conta porque está correto
[10:39, 12/04/*******] Oneide: Oi???
[10:39, 12/04/*******] Andréia Lins: Olá
[10:41, 12/04/*******] Oneide: Como vai ficar?
[11:03, 12/04/*******] Oneide: Sim, qual a solução
[11:03, 12/04/*******] Oneide: ??
[11:13, 12/04/*******] Andréia Lins: Você tem que arrumar os R$ *******,00
[11:13, 12/04/*******] Andréia Lins: Pois como eu disse não constou
[11:13, 12/04/*******] Andréia Lins: Não temos o que fazer
[11:35, 12/04/*******] Oneide: Nem tenho mais de onde tirar
[11:36, 12/04/*******] Oneide: Porque para mim aparece e no banco, já consultei aparece efetivado
[11:36, 12/04/*******] Oneide: Então me devolve os 1.*******,89
Telefone da atendente Márcia Regina: *******
Telefone da Andréia Lins: ******* e *******
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 10:18
Prezada Sra. Oneide da Cruz Pinheiro,
Infelizmente a Sra foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa CBIF CORRESPONDENTE BANCÁRIO DE INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, não liga oferecendo empréstimos tão pouco solicita depósitos de qualquer quantia financeira.
= > Já registramos um B.O. (boletim de ocorrência) e estamos tomando as devidas providências. Ocorre que [Editado pelo Reclame Aqui] estão usando os dados de nossa empresa (Nome, CNPJ, Endereço) e segue aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] via telefone.
= > = > Orientamos que antes de fazer qualquer negociação online ou via fone:
1) Certifique-se da veracidade das informações. FAÇA UMA BUSCA NO GOOGLE, entre em contato com os telefones registrados na página;
2) Acessem o site que aparece na página do buscador Google = > https://******* - Emitimos uma nota em nosso site, quanto a ação desses [Editado pelo Reclame Aqui].
3) Entre em contato com os telefones que constam no site oficial******* e*******;
4) Não forneça informação de dados pessoais. Não envie cópia de documentos;
5) Não transfira qualquer quantia em dinheiro (PIX, Depósito, Transferência);
6) Não pague nenhum boleto;
= > = > Não enviem documentos e muito menos depositem qualquer quantia em dinheiro.
Não é prática do mercado financeiro ao solicitar empréstimo, e o cliente ter que fazer depósitos em contas correntes de terceiros, ainda mais pessoa física (CPF).
ATENÇÃO: Se os fraudadores estão com cópia dos seus documentos, não deixe de notificar esta ocorrência. Faça um boletim B.O.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
SAC CBIF
Réplica do consumidor
19/04/2024 às 13:51
Não foi outra empresa que tratei, foi com a CBIF, mesmo. Me certifiquei pois conferi o CNPJ com o contrato. Que assinei. vou colocar o contato aqui. Vou fazer o BO contra ela mesma.
Réplica da empresa
19/04/2024 às 15:25
Boa tarde, Sra. Oneide da Cruz Pinheiro!
Como já relatado em resposta anterior a esta, [Editado pelo Reclame Aqui] estão usando os nossos dados. Eles elaboram um contrato com os dados da nossa empresa, sem nenhum registro, sem firma reconhecida e com informações incompletas.
Recebemos cópia deste contrato através de pessoas que entraram em contato conosco e não caíram no [Editado pelo Reclame Aqui], pois pesquisaram antes de fazer qualquer depósito.
Nossos dados estão disponíveis no site https://******* e no buscador Google. Acessível a qualquer pessoa, para que possam consultar a veracidade de nossas informações e idoneidade da nossa empresa. Foi onde os [Editado pelo Reclame Aqui] extraíram nossos dados.
A senhora deveria ter procurado através de meios oficiais, e validar os dados da operação que estava realizando. Os depósitos que a senhora fez, não foram em nome da CBIF, foram em nome de terceiros (pessoa física) nenhum deles tinha CNPJ da CBIF.
Somos tão vítimas quanto a senhora, pois estamos sofrendo acusações daquilo que não fizemos. E isto é extremamente prejudicial a nossa empresa.
Lamentamos profundamente todo o ocorrido, e salientamos que estamos tomando todas as medidas cabíveis para que isto acabe logo.
Orientamos que faça o boletim de ocorrência, haja vista que tenha fornecido os dados pessoais da senhora. E nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos******* e*******.
Segue nossos Boletins de Ocorrência: n KJ6996-1/******* e n ER9501-1/*******
SAC CBIF ******* e*******
Réplica do consumidor
24/04/2024 às 20:23
Interessante, então estão mentindo, pois o mesmo telefone que estão informando para fazer contato, foi o fornecido, quando perguntei ao atendente se não era [Editado pelo Reclame Aqui]. Até porque, não foram eles que me ligaram, fui eu pesquisando, pesquisei a empresa, vi que eles informavam que já haviam sofrido [Editado pelo Reclame Aqui] com outra empresa usando os dados deles, entrei no site e fiz o cadastro. É muito fácil cometer erros e falhas e depois se esconder atrás de uma situação ocorrida, anteriormente. Quero pelo menos meus R$ 1.*******,00 (hum mil reais de volta). Já fiz a ocorrência, mas se puder resolver dessa forma é bem melhor, porque vou pedir tudo que paguei se for por vias da justiça.
Réplica da empresa
25/04/2024 às 11:22
Prezada Senhora Oneide,
A senhora não nos contatou. Não falou com ninguém de nossa empresa, não existe nenhum registro de contato de vossa parte.
Nossas informações estão disponíveis no buscador Google, lá consta endereço, telefones e site.
Se tivesse entrado em contato conosco, evidentemente a senhora seria orientada quanto a esta ocorrência. Assim como já tem acontecido com outras pessoas que deixaram de cair no [Editado pelo Reclame Aqui], ao nos contatar.
Quem é o destinatário pra quem a Senhora fez o depósito? Mais uma questão de extrema importância, a Senhora não depositou nada para nossa empresa. A senhora não checou os dados e fez o depósito.
Quanto a sua acusação de que cometemos falhas e estamos nos escondendo em situação ocorrida anteriormente, a senhora esta totalmente equivocada. Pois nossos registros de B.O. são de ******* e *******.
No nosso site não se faz cadastro. A Senhora não usou o domínio da CBIF https://*******, provavelmente foi um link falso.
É de extrema importância validar todas estas questões, antes de fazer qualquer tipo de operação online. Precisa verificar os dados e valida-los.
1) Certifique-se da veracidade das informações. FAÇA UMA BUSCA NO GOOGLE, entre em contato com os telefones registrados na página;
2) Acessem o site que aparece na página do buscador Google = > https://******* - Emitimos uma nota em nosso site, quanto a ação desses [Editado pelo Reclame Aqui].
3) Entre em contato com os telefones que constam no site oficial******* e*******;
4) Não forneça informação de dados pessoais. Não envie cópia de documentos;
5) Não transfira qualquer quantia em dinheiro (PIX, Depósito, Transferência);
6) Não pague nenhum boleto;
Orientamos que faça o boletim de ocorrência, haja vista que tenha fornecido os dados pessoais da senhora. E nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos******* e*******.
SAC CBIF******* e*******
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 07:12
Não confiável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3