Demora na entrega de ficha catalográfica, ISBN e código de barras, com prazo de resposta longo para dúvidas.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 20:05
ID: 246706075
Fiz o pedido de ficha catalográfica, isbn e código de barras. O prazo é de um 2 dias úteis, já foram 4 dias e nada. Mandei mensagem perguntando sobre ela e o prazo de resposta é de 48 horas úteis. Não faz sentido. Não tem contato imediato com atendente disponível.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 19:49
Prezada Anna Carollina, boa noite!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Nossa equipe enviou um e-mail hoje e já está atuando para resolver o problema.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 21:28
O problema foi resolvido após ser realizado o contato pelo reclame aqui, foram prontamente atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8