Pedido de ficha catalográfica com atraso e demora na resposta do atendimento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 20:31
ID: 245958949
Fiz o pedido de ficha catalográfica. O prazo é de um dia útil, já foram 3 dias e nada. Mandei mensagem perguntando sobre ela e o prazo de resposta é de 48 horas úteis. Não faz sentido. Não tem contato imediato com atendente disponível.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:44
Prezado Aniel, bom dia!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Nossa equipe enviou um e-mail hoje e já resolveu o problema.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,