Solicitação de Ficha Catalográfica não entregue após pagamento, gerando atraso em projeto.
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 06:22
ID: 247720689
No dia ***** foi solicitado o registro de direito autoral, o registro de ISBN e nele havia um botão (flagbox) para pedido de ficha catalográfica, houve o pagamento para os três serviços, no entanto, a entrega realizada foi somente do certificado de direito autoral e o ISBN, faltando a ficha catalográfica que até o presente data (*****) apresenta status "EM PROCESSAMENTO", gostaria de esclarecimentos e efetivação do pedido, o não cumprimento do prazo por parte da CBL na prestação do serviço já pago está acarretando no atraso de diversas outras demandas planejadas no projeto. Preciso de um retorno com a ação realizada!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:34
Prezado Adriano, bom dia!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Nossa equipe enviou um e-mail hoje e já resolveu o problema.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:36
A resolução ocorreu em poucas horas da reclamação, foram atencioso e assertivos. Agradeço o apoio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10