CBL Recuperação de Dados

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Indaial - SC

08/05/2023 às 17:30

ID: 164258513

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No dia 22/04/******* abri a OS. 1847212I SC no site da CBL Tecnologia de Recuperação de Dados LTDA, solicitando uma cotação para recuperação de dados do meu HD SSD. Dia 24/04/******* o colaborador Guilherme entrou em contato e pediu para que enviasse o SSD para o endereço da empresa em Itajaí/SC. Enviei e perguntei quanto seria o serviço e ele disse que iria variar de R$******* a R$3.*******. Dia 27/04/******* enviaram o ORÇAMENTO/CONTRATO, com o valor de R$3.*******. Como não entendi bem o contrato, por não possuir tal tecnicidade para entendê-lo, enviei um áudio perguntando ao Guilherme o que seriam "taxas e investimentos necessários descritos no diagnóstico", pois pensei que teria que pagá-los mesmo que nada fosse recuperado, ou que teria que pagar algum valor caso os dados fossem recuperados e EU NÃO QUISESSE OS DADOS QUE FORAM RECUPERADOS (disse isso duas vezes no áudio) Ele respondeu: "o seu caso não tem taxa, somente para casos de hd ssd formatados ou deletados que estariam descritos no diagnóstico o seu caso, somente será cobrado no final se os dados forem recuperados e poderá dividir em 10x no cartão de crédito sem juros". Ele respondeu parte da minha dúvida, mas não falou nada sobre SE EU NÃO QUISESSE OS DADOS QUE FORAM RECUPERADOS. Dia 04/05/******* me enviaram a lista dos dados que foram recuperados, no caso, todos os dados, e eu disse para o Guilherme me explicar melhor, a opção Pacote Cloud de 1 mês R$******* (Liberação de 24 a 48 hrs após o pagamento). Ele explicou e eu achando que pagaria apenas isso para ter meus dados de volta. Fiz o PIX de R$******* e na sequência o Guilherme me perguntou se o serviço eu pagaria via PIX ou cartão. Eu disse que não tinha entendido e que se esse não é o valor total para eu baixar os documentos na nuvem. Ele disse que tinha enviado um e-mail com todos os detalhes, que o valor de R$******* é somente da nuvem e que o valor do serviço era de R$3.*******, conforme contrato assinado. ENTÃO, EU DISSE QUE NÃO IRIA QUERER O SERVIÇO, pois ainda não estava de posse dos meus dados recuperados, que era o objetivo finalístico do contrato. Ele disse que, caso não ocorresse o pagamento o financeiro enviaria um boleto com vencimento à vista. Tentei falar com a Gisele do financeiro, mas não tive sucesso. Ocorre que, de acordo com Art. 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. O contrato foi assinado 27/04/*******, de acordo com o CDC eu teria até o dia 04/05/******* para desistir do serviço e foi EXATAMENTE O DIA EM QUE EU DISSE QUE QUE NÃO IRIA QUERER O SERVIÇO. Mas, ainda assim, a empresa insiste em me cobrar.