Não recuperam dados de Whatsapp

Não resolvido
João Pessoa - PB
19/10/2021 às 11:42
ID: 131447351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDivulgam que recuperam dados de aplicativos de mensagens e nada fazem....
Perdi meu tempo
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 11:55
Prezado Wilson Furtado, todo e qualquer processo de recuperação de dados requer análise e trabalho na identificação do problema e consequentemente ajustar a equipe preparada para a tentativa de resgatar os dados solicitados, infelizmente nenhuma empresa garante sucesso, se alguém garantir esta mentindo, o que garantimos é que podemos trabalhar no serviço e dependo do caso sim trazemos os dados de volta, estamos no mercado a mais de 25 anos, nesse tempo já ajudamos milhares de pessoas e empresas, agradecemos sua reclamação para cada vez mais ajustarmos nossos processos.
Réplica do consumidor
19/10/2021 às 14:05
O atendente da unidade de Recife nem quis verificar e/ou analisar, pois já foi dizendo que não recuperava.
Contrariando o que vocês divulgam no site: https://*******
Ele simplesmente disse que nada faria! Despreparo?
Como confiar em um atendimento assim?
Réplica do consumidor
19/10/2021 às 14:11
Seu funcionário de Recife disse que nada poderia ser feito porque vocês não conseguem trabalhar/recuperar com WhatsApp.
Contrariando o que vocês dizem no link https://******* .
Seu funcionário não pediu para verificar e muito menos solicitou para análise. Despreparo ou divulgam algo que não fazem?
Seu funcionário NADA fez...
Réplica da empresa
19/10/2021 às 14:30
Não recuperamos dados de dispositivos [Editado pelo Reclame Aqui], sua reclamação não tem o menor sentido, de qualquer forma estamos a disposição!
Réplica do consumidor
19/10/2021 às 15:25
Estou de posse do aparelho que pedi para recuperar os dados! Creio que seu funcionário não entende de nada!
Sua resposta não tem menor sentido e vocês divulgam o que não fazem!
Consideração final do consumidor
19/10/2021 às 15:32
Não recuperam dados de aplicativos de mensagens como Whatsapp! Divulgam o que não fazem e com respostas totalmente desconexas da realidade!
E digo novamente que estou de posse do aparelho!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/10/2021 às 15:35
Prezado não recuperamos dados de um dispositivo que você diz ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] e efetuado pedido a Apple para apagar os dados, a Apple é a total responsável pelos seus dados nesse caso, se ela diz não ter solução o podemos fazer se o aparelho original não existe mais, leia todo nossa veiculação que você vai ser solicitado que nos envie o equipamento para diagnóstico, se esse não existe não ha o que fazer, no entanto se o dispositivo existe sim podemos analisar e poderá haver solução para sua perda de dados.