CBLL Desenvolvimento Urbano

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Aracruz - ES

22/03/2017 às 14:08

ID: 25030877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia prezado
O documento necessário para dá início a escritura é o termo de quitação.
Informo que o documento vai ser confeccionado.

Atenciosamente

CBL- DESENVOLVIMENTO URBANO
Relacionamento com o cliente
*******
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De: Giovani Felicio Falcao [mailto:*******]
Enviada em: segunda-feira, 19 de dezembro de ******* 10:27
Para: *******
Assunto: [CONTATO PELO SITE] - Solicitação de Posse

CBL Loteamentos
Formulário de contato do portal do cliente
Nome: Giovani Felicio Falcao
Email: *******
Telefone:*******
Empreendimento: Villa Santi
Quadra: 6
Lote: 23
Assunto: Solicitação de Posse

Mensagem:
Bom Dia! Venho por meio deste solicitar informações referente a documentação necessário para criação da escritura do empreendimento, pois o mesmo já esta quitado.

Origem da visita:
Dados Técnicos:
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/*******.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/54.0.*******.99 Safari/*******.36
https://*******
https://*******

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Feito contato por telefone com a Srta. Virna no dia 02-03-******* as 09:52h
A mesma é responsavel pelo setor de relacionamento e informou que o Sr. Alan já esta verificando em qual setor se encontra o documento para que o mesmo seja enviado.
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Feito contato por telefone pela Srta. Poliana no dia 02-03-******* as 17:28h
A mesma informou que será verificado com o setor de contratos para saber se os documentos já constam na CBL para envio.
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Feito contato no dia 07-03-17
Conversado com a Srta. Poliana e a mesma informou que sera enviado os documentos via malote no dia 13-03-17 e chegará ao estande da cbl em Aracruz no dia 14-03-17.
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Feito contato por telefone no dia 14-03-17 as 16:35h
Conversado com a Srta. Poliana do setor de relacionamento com cliente, a mesma informou que foi solicitado o envio dos documentos a Srta. Nubia, porém a mesmo não estava no momento para confirma o envio.
Informou que irá solicitar a Srta. Nubia que faça um contato por telefone no dia 15-03-17 para informar se enviou os documentos.
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Feito contato por telefone no dia 15-03-17 as 15:18h
Conversado com a Srta. Nubia do setor de relacionamento com cliente, a mesma informou que os documentos foram enviados via malote no dia 15-03-17 e o mesmo chegara em Aracruz no dia 16-03-17.
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Feito contato por telefone no dia 15-03-17 as 15:18h
Conversado com a Srta. Nubia do setor de relacionamento com cliente, a mesmo informou que iria verificar o que ocorreu, pois os documentos não chegaram em Aracruz na data prevista.
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Feito contato por telefone no dia 22-03-17 as 08:43h
Conversado com a Srta. Poliana do setor de relacionamento com cliente, a mesma informou que iria verificar o que ocorreu com Srta. Nubia, Alan, e solicitar que os mesmos entrem em contato para informar o ocorrido, pois os documentos não chegaram em Aracruz na data prevista.
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Feito contato por telefone no dia 22-03-17 as 13:35h
Conversado com a Srta. Gislaine do setor de relacionamento com cliente, a mesma informou que o documento esta com parceiro para fazer assinatura e em seguida o mesmo será enviado ao estande de Aracruz para que seja retirado, em seguida encaminhou a ligação para pessoa responsável pelo setor, porem a pessoa não havia retornado do almoço e não estava no momento.
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Só quero e preciso receber os documentos que no momento já faz mais de 90 dias que fiz a solicitação e não fui atendido.