Cobrança indevida e tratamento desrespeitoso por dívida inexistente com o Banco Santander.
Em réplica
Garça - SP
20/08/2025 às 16:33
ID: 224993909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Constantemente recebo mensagens dessa empresa alegando que tenho uma dívida com o BC, uma dívida comprada do Banco Santander, por não devolução de cheques e sobre cancelamento da conta. Já fui ao Banco Santander várias vezes, junto ao banco não consta dívida nenhuma. Mas sempre que recebo mensagens, são mensagens ofensivas, ou quando ligo, que já foram inúmeras vezes, as atendentes sempre, sempre, sempre, me tratam com desrespeito, ameaças, como: cancelamento do CPF, cancelamento da CNH, bloqueio de contas. Enfim, já estou cansada de tentar fazer acordo com a CB Max, mas até hoje, só recebi ofensas. Hoje inclusive, uma atendente me ameaçou dizendo que posso até ir presa!!!! Um absurdo!!! Espero que algum responsável, ou superior desses atendentes, muito mal treinados por sinal, entre em contato comigo . Obrigado.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:31
Prezada Cassia,
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha sido causado.
Verificamos em nosso sistema que a cobrança em questão não está relacionada à senhora, nem ao seu CPF, mas sim a um contrato vinculado ao CPF do seu cônjuge, que foi utilizado no momento da contratação com outra empresa J.Mahfuz.
Ressaltamos que a CBMax atua apenas como intermediadora de cobranças e representa diferentes empresas credoras. Nesse caso específico, a cobrança está vinculada a outro titular
Se houve o recebimento de mensagens direcionadas incorretamente à senhora, pedimos sinceras desculpas. Estamos à disposição para realizar a correção do cadastro e evitar novos transtornos.
Por gentileza, caso deseje, podemos atualizar os dados de contato para que futuras comunicações sejam direcionadas corretamente ao titular.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
CBMax Serviços de Cobranças
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 15:41
Boa tarde. Não, nunca foi me passado isso. O que tem haver uma dívida do meu marido co todas as informações que me foram passadas??? Todas as vezes que me mandaram mensagem, oi quando eu ligava pra empresa, ( se quiserem posso até enviar o número que me pediam para entrar em contato), sempre me falaram que era uma dívida minha, relacionada ao Banco Central, comprada do Banco Santander. Os atendentes sempre sempre sempre foram muito mal educados, sofri ameças algumas vezes, e durante essa semana, foi o auge!!! Quando a atendente me disse coisas horríveis, por isso, resolvi fazer essa reclamação. Gostaria de saber onde tiraram minhas informações, sabem a minha profissão, enfim, agora me dão uma resposta que é sobre uma dívida do meu marido????? Não aceito!!!! Quero uma retratação da empresa CB Max urgente!! Tinham meu celular para mandar as mensagens ok? Agora espero que ainda tenham o número para me explicar o porquê de tanto tempo me incomodando. Obrigado Reclame Aqui.
Réplica da empresa
22/08/2025 às 16:27
Prezada Cassia,
Então não é a Cbmax, pois não trabalhamos para nenhum banco.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
CBMax Serviços de Cobranças