Cobranças excessivas e insistentes após acordo firmado
Respondida
Uberlândia - MG
05/08/2026 às 15:09
ID: 255699741
Pessoal desse setor de cobranças não dá um tempo, fazemos o acordo e ficam mandando mensagem a todo momento, de vários números, até a gerente da atendente que fiz acordo me mandou mensagem dizendo que a atendente tem que bater meta. Forma de abordagem persuasiva.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:58
Prezado Ronildo,
Entendemos o seu posicionamento, porém é importante esclarecer que as cobranças continuam sendo realizadas porque os acordos firmados não estão sendo cumpridos.
No momento, inclusive, consta um acordo com vencimento em **05/08** que permanece em aberto, sem registro de pagamento até o momento. Enquanto houver parcelas vencidas ou acordos descumpridos, a cobrança continuará sendo realizada, conforme previsto.
Caso o pagamento já tenha sido efetuado, pedimos, por gentileza, que envie o comprovante para que possamos realizar a conferência e a devida baixa. Se precisar de um novo acordo ou tiver alguma dificuldade para regularizar a situação, estamos à disposição para ajudar.
Ficamos à disposição.