Juros abusivos na negociação de parcelas em atraso de convênio médico
Não resolvido
Guarulhos - SP
06/05/2026 às 01:52
ID: 247835603
Estou com problemas financeiros, e tenho o convênio ***** e estou tentando negociar as parcelas em atraso, já fiz algumas negociações com essa empresa que deram certo, porém hoje fui tentar negociar e o juros está abusivo, sempre pago 393,00 pelas parcelas em atraso. Hoje fui tentar por em dia e estava me cobrando 455,00, sem nenhuma chance de desconto e de negociação
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:08
Prezada Suellen bom dia,
O valor pago nas outras negoçiações estava com campanha de desconto aue foi finalizada no mês passado.
O juros está sendo calculado no prazo de atraso (dias), já foi dado o desconto máximo e infelizmente não conseguimos mais o mesmo desconto de campanha.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 12:57
Pessimos para negocia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 08:21
Olá, Suellen.
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua situação. Nosso objetivo é sempre buscar alternativas viáveis para auxiliar nossos clientes na regularização dos pagamentos em atraso.
Informamos que os valores apresentados atualmente seguem os critérios previstos em contrato, considerando o período de inadimplência superior a 115 dias, bem como os encargos financeiros aplicáveis.
Ainda assim, queremos ajudar da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente com nossa equipe de negociação pelos canais oficiais para que possamos reavaliar as possibilidades disponíveis no momento e buscar uma alternativa adequada dentro das condições permitidas.
Seguimos à disposição para auxiliá-la
Atenciosamente,
Equipe Cbmax