Negociei a dívida e restrição continua

Reclamação em réplica

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Uberlândia - MG

10/02/2025 às 09:59

ID: 209503629

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Bom dia,

Realizei a negociação da dívida com a CBMAX SERVIÇOS DE COBRANÇA no dia 03/02 e realizei o pagamento da mesma no dia 05/02. Porém até o presente momento, a dívida ainda não saiu do SPC Serasa. Me informaram que seriam 3 dias.

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Resposta da empresa

10/02/2025 às 11:51

Prezado bom dia,

Pgamento relaizado no dia 05/02 e a baixa do pagamento acontece em 1(um dia) ùtil em 06/02.

Prazo para retirada da restrição é de 5 dias ùteis ou seja o prazo é até 12/02.

Me coloco à dsisposição para o que se fizer necessário.

Réplica do consumidor

12/02/2025 às 08:30

Ao pagar fui informado o prazo de 3 dias úteis. Totalizaram 6 e até o presente momento ela consta como dívida.