Demora na devolução de taxa de incêndio paga em duplicidade

Question

Dei entrada na devolução de indébito da taxa de incêndio após meu locatário efetuar o pagamento em duplicidade, fui até o posto da Barra da Tijuca com todos os documentos solicitados e estou esperando até hoje a devolução do valor. O status do processo não é atualizado desde 26/03/2026, ou seja, esse mês irá completar 3 meses e não tive nenhuma resposta.
Protocolo: *****